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老闆也可以成为你的贵人

发表于 2020-07-31 | 收藏706 |

跟老闆沟通时,不要忘记肯定、讚美老闆。

真诚的讚美可以鼓励他人,因此改善人际关係,获得他人的好感和信任,但是很多人不习惯讚美他人,这多少跟民族性有关。

华人是个含蓄的民族,不好意思当面讚美他人,很多人会把感激之情放在心中,不表现出来。也因为人与人之间的互动,缺乏了感谢和讚美,被讚美的人,反而会因为不知道如何回应,而手足无措。

对于多数人来说,要开口讚美别人,都不是件容易的事了,更不要说是讚美自己的主管或老闆了。

其实,老闆也是人,跟所有人一样,有共同的需求,老闆也需要得到别人的肯定和谅解。对老闆来说,「管理员工」是他的工作,员工有正面的回馈,他就会做得更好。

不过很少有人主动跟老闆表示,谢谢他为员工做了什幺,怕被认为是阿谀奉承,不敢真心去肯定、讚美老闆。

我身旁就有好多这样的案例。举个例子来说,我有一个朋友是中小企业的老闆,他特别为员工加保癌症险,希望能提供员工多一份保障,结果也没人表示肯定或感谢,反而出现负面的声音:「公司又没有人得到癌症,真是多此一举。」

后来,他就把癌症险停了,没想到才停几个月,就有两个同事检查出癌症,同仁才开始后悔为何没有珍惜老闆的好意。

这个例子属于员工福利,还没有涉及到公司政策或经营管理。如果老闆提出新的做法,所受到的反应是冷漠的,没有同仁的回馈和肯定,久而久之,他的态度也会变得消极而冷淡,对于员工或企业来说,都不是一件好事。

当然,难免也会有人认为,说老闆的好话,不就是巴结老闆,变成了众人眼中的「马屁精」吗?

其实,讚美并不等同巴结。两者的差别,一是真诚,二是可信度。

卡内基沟通与人际关係的第二条定律,就是:给予真诚的讚赏与感谢,英文的原文就是:「Give honest and sincere appreciation.」

为什幺卡内基特别强调「诚实(honest)」和「真挚(sincere)」?因为,当你只是把讚美当作讨好他人的工具,既不诚实,也不真挚,听者也心里有数,便不会被你的讚美所感动。

真诚的讚美一定是从「心」出发,当我们讚美他人的时候,应该怀着感恩的心情,没有任何目的,无所保留表达对他人的欣赏。

讚美不同于巴结的另一个关键,则在于可信度。想像一下,如果你是主管,当员工对你说出许多讚美的言辞,但是内容空洞,只是堆砌了很多形容词,你会相信对方是真心讚美你吗?你会因为他的话感到开心吗?

我想,应该不会。既然如此,你也不该给予他人缺乏可信度的讚美,包括了你的老闆。

该怎幺讚美他人,才会具备可信度?首先,要懂得观察对方的优点。

很多上班族一说到老闆,都是负面的看法,可是,你是否想过,一无可取的人,怎幺能够成为一家企业的主管或老闆?会不会对方真的有一些难得的优点,只是你一直选择视而不见呢?

因此,放下你负面的心态,仔细观察老闆的行为举止,你一定会在他身上,找到自己没有看到的优点。

另外,好的讚美一定非常具体,最好的方式,就是根据具体的证据来讚美。

比方说,每年农曆年前的最后上班日,通常没什幺业务,大家也无心上班,有些老闆索性放员工一天假,让大家能够提早返乡过年。如果你能够利用这个机会向老闆表达感谢:「谢谢您为员工着想,让我们可以免于高速公路塞车之苦,而且可以有比较充裕的时间,準备过年的事情。」不但老闆听了会很高兴,你自己说起来,也会觉得很自然。

其实,讚美他人是需要练习的。如果你觉得要讚美老闆,总是难以启齿,不妨先从身边的家人、朋友开始练习,当你养成讚美的习惯后,就会发现给予老闆真诚的讚赏和感谢,并不是一件那幺困难的事。 

摘自《掌握人际5力,职场人人是贵人!》

华人卡内基训练之父  黑幼龙

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